Env铆o gratuito en compras superiores a $190.000
SSL Certification Pago cifrado y 100% seguro Shopify secure badge
Env铆o gratuito en compras + $190.000
SSL Certification Pago cifrado y 100% seguro Shopify secure badge

PREGUNTAS FRECUENTES


驴CU脕L ES EL TIEMPO Y GASTOS DE ENV脥O?

El tiempo estimado de entrega para toda Colombia es de 3-10 d铆as laborables. Los gastos de env铆o son 20.000 COP.


驴CU脕NTO MIDEN LOS gafas de sol DE NORTHWEEK?

  • Regular - 14cm ancho x 4鈥75cm alto x 14鈥33cm patillas.
  • Edici贸n limitada - 14cm ancho x 4鈥75cm alto x 14鈥33cm patillas.
  • Gradiant - 14cm ancho x 4鈥75cm alto x 14鈥33cm patillas.
  • Bold - 14,5cm ancho x 4'5cm alto x 15cm patillas.
  • Wall - 14cm ancho x 4鈥5cm alto x 14鈥5cm patillas.
  • Kids - 12 cm ancho x 4鈥5 cm alto x 13cm patillas.


驴CU脕NTO MIDEN LAS GORRAS DE NORTHWEEK?

  • 5 panel - alto 11.3 cm / largo 27.5 cm / ancho 18.3 cm / di谩metro m铆nimo 15.6 cm / di谩metro m谩ximo 22.5 cm.
  • Baseball - alto 12.1 cm / largo 30 cm / ancho 16.3 cm / di谩metro m铆nimo 17.5 cm / di谩metro m谩ximo 23 cm.
  • Snapback - alto 11 cm / largo 21.5 cm / ancho 18 cm / di谩metro m铆nimo 17 cm / di谩metro m谩ximo 23 cm.

  • 驴POR QU脡 DEBO PROTEGER MIS OJOS DEL SOL?

    Aunque el sol es fuente de energ铆a, de calor, de salud, no podemos olvidar que parte de su radiaci贸n, la ultravioleta, tiene un peque帽o componente de riesgo (la radiaci贸n ultravioleta) que puede da帽ar tus ojos a no ser que los protejas.

    Por eso es tan importante usar gafas de calidad, de marcas de prestigio y confianza como Northweek. Las lentes de nuestras gafas impiden que las radiaciones nocivas lleguen a nuestros ojos y, adem谩s, evitan deslumbramiento y te dan una visi贸n n铆tida en momentos soleados.


    驴CU脕NTO TIEMPO AL SOL HACE FALTA PARA TENER MOLESTIAS?

    Si utilizas unas gafas de sol sin garant铆a de calidad puedes desarrollar dolores de cabeza, conjuntivitis e, incluso, fotofobia. Si no usas ning煤n tipo de protecci贸n para tus ojos en momentos de sol intenso, tambi茅n puedes tener problemas.

    El tiempo de exposici贸n al sol sin protecci贸n para empezar a sentir alguno de estos malestares es de 1 a 3 horas en caso de lugares nevados o de muy alta luminosidad, en zonas costeras el margen de tiempo se ampl铆a algo m谩s.


    驴DEBEN LOS NI脩OS Y J脫VENES PROTEGER SUS OJOS DEL SOL?

    Absolutamente y con m谩s importancia a煤n que los adultos. Los ni帽os y j贸venes a煤n no han desarrollado completamente un filtro natural en el cristalino lo cual implica mayor riesgo de lesi贸n si no se protege debidamente.


    驴C脫MO S脡 SI聽LAS GAFAS DE SOL DE NORTHWEEK SON BUENAS?

    Todas las gafas Northweek cumplen con las disposiciones aplicables en el territorio:

    • EUROPA: Directiva CEE 89/686/ del Consejo, de conformidad con las normas armonizadas EN ISO 12312-1:2013 y EN ISO12312-1:2013/ A1:2015
    • E.E.U.U.: ANSI Z80.3 - 2015 No se requiere prescripci贸n para Gafas de Sol y Accesorios聽
    • MEXICO: EN ISO 12312.1-2013 + A1-2015
    • BRASIL: NBR EN ISO 12312.1-2013 + A1-2015
    • AUSTRALIA: AS/NZS 1069:2003 + A1:2009
    • TURQU脥A: Directiva CEE 89/686/ del Consejo, de conformidad con las normas armonizadas EN ISO 12312-1:2013 y EN ISO12312-1:2013/ A1:2015
    • COLOMBIA: EN ISO 12312-1=2013 + A1=2015


    驴SON BUENAS LAS LENTES DE
    LAS GAFAS DE SOL? 驴QU脡 CALIDAD TIENEN?

    S铆, por supuesto que son buenas y seguras. De hecho ese es uno de nuestros mayores compromisos. En Northweek hacemos especial hincapi茅 en la calidad de las lentes, ya que para nosotros las gafas de sol no son un simple complemento, adem谩s deben proteger nuestros ojos del sol y la radiaci贸n.

    Adem谩s nuestras lentes tienen filtros UV400 y pertenecen a la categor铆a 3 para asegurar la m谩xima protecci贸n sin perder comodidad ni estilo.

    Es importante recordar que hay que usarlas todo el a帽o pero especialmente los d铆as soleados de verano.


    驴DE QU脡 EST脕N HECHAS LAS LENTES DE LAS GAFAS DE SOL DE
    NORTHWEEK?

    Las lentes polarizadas fabricadas en TAC son de triacetato de celulosa de origen alem谩n. Es un material que adem谩s protege de proteger de impactos, es resistente a los ara帽azos por su capa dura externa. Las lentes bloquean el 100% de todos los rayos UV. Mejoran la visibilidad mediante la mejora del contraste del color. Las pel铆culas protectoras duraderas evitan que las lentes de TAC se desfragmente.

    Propiedades:

    1. Mucha flexibilidad
    2. Resistentes a altas temperaturas.
    3. Resisten un alto grado de humedad.
    4. Resistente a los golpes.
    5. Peso ligero , da mucha comodidad.
    6. Tiene una superficie r铆gida que protege las ralladas.
    7. Resistentes a grasas, aceites, hidrocarburos arom谩ticos, y disolventes m谩s comunes.
    8. Excelente claridad 贸ptica.
    9. Reducen los reflejos y mejoran el contraste , aumentan la nitidez visual y reducen la fatiga ocular.
    10. Constante diel茅ctrica alta. Buen aislante.


    驴SON POLARIZADAS LAS LENTES DE COLORES DE TODAS LAS GAFAS DE SOL?

    Si no son Northweek, no tiene por qu茅. Muchas lentes de otras marcas tienen un tratamiento que le confiere el color a la lente pero que no garantiza el bloqueo de los rayos ultravioleta ni el filtro polarizado con el peligroso riesgo que eso conlleva para nuestros ojos.

    Las lentes de las gafas de sol Northweek tienen protecci贸n de los rayos ultravioletas y son colores variados por su tratamiento 鈥渞evo鈥, que otorga color superficial a la lente sin perder las propiedades.


    驴DE QU脡 MATERIAL EST脕N HECHAS LAS GORRAS DE NORTHWEEK?

    Dependiendo del modelo, las gorras est谩n hechas con:

    POLI脡STER

    • No se encoge, o deforma con facilidad
    • Tiene mayor durabilidad al transcurrir el tiempo
    • Contribuye a que se arrugue menos la prenda, sea m谩s f谩cil su planchado y se conserve

    ALGOD脫N

    • No irrita la piel ni causar谩 alergias
    • Altamente transpirable
    • Absorbe f谩cilmente la humedad de nuestro cuerpo
    • Resistir varios lavados en agua caliente

    ACR脥LICO

    • Resiste la degradaci贸n solar
    • Retiene bien el color incluso en condiciones adversas
    • Resistente a las arrugas, mantiene la forma y es f谩cil de lavar
    • Requiere de poco cuidado


    驴QU脡 SON LOS RAYOS ULTRAVIOLETAS?

    La radiaci贸n ultravioleta (RUV) forma parte del espectro de luz invisible pero que son da帽inos a los ojos y la piel. Los rayos Ultravioleta (UV) se sit煤an en la franja de 100 nm a 400 nan贸metros de longitud de onda y se divide en tres grupos en funci贸n de los efectos biol贸gicos que puede causar: UVA (de 315 a 400 nan贸metros), UVB (de 280 a 315 nan贸metros) y UVC (de 100 a 280 nan贸metros).聽


    驴PROTEGEN LAS GAFAS DE SOL DE LOS RAYOS ULTRAVIOLETAS?

    No todas las gafas de sol de otras marcas protegen de todos los rayos ultravioletas. Todos las gafas de sol de Northweek s铆 protegen del 100% de los rayos UVA, UVB y UVC y de sus efectos da帽inos. La nomenclatura UV400 garantiza la protecci贸n de todos los rayos ultravioletas hasta 400nm de longitud de onda para evitar da帽os en tu vista.聽


    驴QU脡 SON LAS GAFAS DE SOL POLARIZADAS?

    Las lentes polarizadas est谩n dise帽adas para reducir los reflejos molestos y el resplandor causado por la luz reflejada de las superficies como el agua, la carretera, arena o nieve. Todas las lentes polarizadas absorben el 100% de la luz UV y eliminan el 99% de la luz del resplandor.

    El contraste es mayor, la visi贸n se vuelve clara y los objetos son m谩s r谩pidos de identificar.

    Muy recomendadas para deportes sobre agua, nieve, asfalto y todo tipo de actividad al aire libre.

    Adem谩s, mucha gente se pregunta por qu茅 no ve bien la pantalla del tel茅fono con las lentes polarizadas, esto ocurre porque la pantalla del smartphone tambi茅n est谩 polarizada y al llegar a nuestros ojos las gafas bloquean la luz y por eso veremos la pantalla muy oscurecida. Esto ocurre al mirar la pantalla en horizontal ya que el vertical, la luz pasa m谩s f谩cilmente. De hecho si ves bien la pantalla con unas gafas de sol puestas, es que esas gafas no son polarizadas.


    驴QU脡 CATEGOR脥A DE FILTRO SOLAR TIENEN
    LAS GAFAS DE SOL NORTHWEEK?

    Las gafas de sol de Northweek se califican en categor铆a 3 (la segunda m谩s alta) del 铆ndice de protecci贸n de gafas de sol ya que protegen de todos los rayos nocivos para tus ojos (los rayos ultravioletas) adem谩s que tienen un bajo 铆ndice de transmisi贸n y una alta protecci贸n contra deslumbramiento. Todos estos factores las hacen adecuadas para la protecci贸n solar en la mayor铆a de circunstancias.



    驴PUEDO CONDUCIR CON MIS GAFAS DE SOL NORTHWEEK?

    S铆, est谩 permitido conducir con las gafas de sol de Northweek as铆 como realizar cualquier actividad al aire libre.


    驴QU脡 GARANT脥A TIENEN LAS GAFAS DE SOL Y GORRAS NORTHWEEK?

    Todos nuestros productos ofrecen un a帽o de garant铆a desde la adquisici贸n real de los gafas de sol o de la gorra a trav茅s de nuestra web (northweek.mx) sobre los defectos de calidad y materiales.

    聽La garant铆a no cubre el uso y deterioro normal, la p茅rdida ni el robo. Northweek no aceptar谩 ninguna reclamaci贸n de garant铆a ni petici贸n de reclamaci贸n si el producto presenta indicios de un uso excesivo o de un mal uso.

    Los productos Northweek tienen garant铆a desde la fecha de adquisici贸n por cualquier defecto de f谩brica. Esta garant铆a es v谩lida solamente para el comprador directo con justicante de compra a un distribuidor de Northweek autorizado que muestre claramente la fecha de la compra. Northweek no ofrece garant铆a para lentes con rasgu帽os.

    聽La alteraci贸n, el uso incorrecto, el abuso o el montaje de lentes no fabricados por Northweek no cubren la garant铆a. La compensaci贸n para el consumidor por el cumplimiento de la garant铆a ser谩 el reemplazo del producto. Esta garant铆a no afecta los derechos legales de los consumidores recogidos en la ley estatal vigente o en las leyes nacionales aplicables a la Venta de Bienes de Consumo.


    驴C脫MO CUIDO
    MIS GAFAS DE SOL?

    Evita golpes y otras acciones o comportamientos que sepas que pueden da帽arlos. Adem谩s es aconsejable usar solamente un jab贸n suave y agua para limpiarlas y evitar cualquier tipo de disolvente o alcohol.

    聽Es importante secarlos suavemente con la funda de microfibra tras enjuagar. Para la correcta conservaci贸n de las lentes y las monturas, no apoyes nunca tus Northweek bocabajo y cons茅rvalas en la funda de tela o en la funda r铆gida a una temperatura entre -10潞 y +35潞.

    Despu茅s del contacto con agua salada o sudor, es importante aclarar tus lentes con agua dulce y jab贸n suave.

    Para conservar la alta calidad 贸ptica de las Lentes de tus lentes, tus nuevas Northweek vienen con una funda de micro fibra dise帽ada especialmente para la limpieza y la conservaci贸n. Adem谩s, se aconseja lavar a mano y secar con regularidad la funda de microfibra.


    驴CU脕LES SON LAS FORMAS DE PAGO ACEPTADAS?

    • A trav茅s de la plataforma de PayU, puedes comprar con total seguridad tus gafas de sol y tus gorras usando una tarjeta de cr茅dito o de d茅bito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club o v铆a transferencia bancaria.
    • Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo en Efecty, Baloto y una larga lista de bancos y partners asociados.

    Cuando pagues en efectivo, recuerda que tienes solo 48 horas para canjear tus boletos o perder谩s tu compra.


    驴ES SEGURO COMPRAR POR INTERNET CON TARJETA DE CR脡DITO O DE D脡BITO?

    S铆, es muy seguro.

    Cuando uses tu tarjeta de cr茅dito o d茅bito, iniciaremos el procesamiento de tu pedido tan pronto como la entidad bancaria acepte tu pago. La informaci贸n de tu tarjeta se cifrar谩 mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer, capa de sockets seguros) y nunca se transmitir谩 de forma legible a trav茅s de la red. El banco completar谩 el pago directamente.

    En Northweek no tenemos acceso a la informaci贸n de tu tarjeta y, por supuesto, no la almacenamos en nuestros servidores. Es por esta raz贸n que tienes que volver a introducir la informaci贸n cada vez que realizas una compra en nuestro sitio web. Si encuentras alg煤n problema al procesar una transacci贸n, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci贸n al cliente a trav茅s de nuestro formulario on liney te daremos una soluci贸n


    驴PUEDO PAGAR EN EFECTIVO?

    S铆. Puedes hacer tu pedido online y canjear tu cup贸n en efectivo en cualquier establecimiento de Efecty, Baloto y una larga lista de bancos y partners asociados.

    Recuerda que tienes solo 48 horas para canjear tu cup贸n o perder谩s tu compra.


    驴C脫MO GESTIONA NORTHWEEK LOS FRAUDES?

    A fin de ofrecer una experiencia de compra en l铆nea segura, Northweek ha integrado herramientas de prevenci贸n de fraudes en el proceso de pago en l铆nea. Cada transacci贸n se revisa en busca de indicadores de fraude con objeto de garantizar la identificaci贸n del titular de la tarjeta y protegerlo frente a fraudes.

    Northweek se reserva el derecho a verificar la validez de todos los pagos antes de enviar un pedido, como, por ejemplo, solicitando documentos adicionales como documentos de identidad o pruebas de residencia. Cualquier informaci贸n que nos suministres se tratar谩 con confidencialidad y se destruir谩 una vez verificado el pago.


    驴C脫MO CAMBIO MI PEDIDO?

    Para realizar cualquier cambio contacta con nosotros a trav茅s de nuestro centro de atenci贸n al clientelo antes posible tras haber realizado tu pedido, el cual siempre ser谩 atendido dentro de los 15 d铆as siguientes al momento en el que nos informes de tu petici贸n de devoluci贸n.


    ERROR DE SEGUIMIENTO

    Si encuentras un error de seguimiento, te recomendamos esperar unas horas antes de comunicarnos la incidencia, es posible que tu pedido haya sido enviado desde el almac茅n antes de que la empresa de env铆os te haya podido notificar dicho seguimiento. Normalmente, tardar谩s de hasta 48h en recibir el c贸digo de seguimiento de env铆o.


    驴QU脡 HAGO SI HE TENIDO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO?

    Cu茅ntanos si has tenido cualquier problema con tu pedido. Si has recibido algo por error, el pedido duplicado, te ha llegado tarde o cualquier otra incidencia por favor contacta con nosotros a trav茅s de este formulario:

    1. En caso que tu pedido tenga que pasar por alguna aduana, deber谩s hacerte responsable de los costes adicionales que se deriven.
    2. Si efect煤as una devoluci贸n a otra direcci贸n que la original, no nos hacemos responsables en caso de extrav铆o.


    驴CU脕L ES EL PROCESO DE DEVOLUCI脫N DE MI DINERO?

    Las devoluciones se efect煤an mediante el m茅todo de pago original siempre que sea posible.


    驴C脫MO CONTACTO CON NORTHWEEK?

    Puedes contactarnos a trav茅s de este formulario.


    驴HAY TIENDAS NORTHWEEK EN COLOMBIA?

    De momento, no. Si quieres ser de los primeros vendedores autorizados de Northweek debes contactar con nosotros a trav茅s de este formulario.


    驴C脫MO HAGO PARA VENDER NORTHWEEK?

    Si est谩s interesado en ser un vendedor autorizado de Northweek debes contactar con nosotros a trav茅s de este formulario.


    驴D脫NDE PUEDO ENCONTRAR PRODUCTO OFICIAL NORTHWEEK?

    A trav茅s de nuestra web oficial www.northweek.co, tiendas oficiales y retailers autorizados por Northweek.


    QUIERO HACER UN GRAN PEDIDO O UNAS GAFAS DE SOL O DE GORRAS DISE脩ADAS PARA MI MARCA 驴C脫MO LO HAGO?

    Si quieres hacer un gran pedido con muchas unidades o un pedido de gafas personalizadas o gorras personalizadas para tu empresa o un evento, deber谩s contactar a trav茅s de este formulario.


    NORTHWEEK COMO SPONSOR

    Northweek busca de manera proactiva deportistas, artistas y fot贸grafos a los que patrocinar. Si est谩s interesado o interesada en que estudiemos tu solicitud, deber谩s contactar con nosotros a trav茅s de este formulario.


    QUIERO TRABAJAR EN NORTHWEEK, 驴C脫MO CONTACTO?

    Ante todo, gracias. Es un honor que quieras trabajar con nosotros. Puedes hacernos llegar tu perfil a trav茅s de este formulario.